职位描述
1、协助客服经理开展客服职责范围内的各项工作；
2、熟知客服员岗位手册及客服相关作业规程，对客服人员的应知应会进行检查与考核，并对此工作进行问题发掘、监督整改；
3、按照计划培训的同时进行短板培训和个别强化培训；
4、负责项业主入住和装修档案及其他资料的管理工作；
5、负责日常服务管理工作，信息管理工作，投诉处理工作，对业主的咨询、建议、报事、报修和日常沟通走访的监管；
6、负责项目物业管理相关费用的收缴工作；
7、负责项目社区活动的活动计划，活动宣传，责任分工，活动总结；
8、完成上级领导交办的其他工作。
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